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Uma Mensagem (Código de Suporte) É Exibida

Essa seção descreve algumas das mensagens que podem ser exibidas.

Nota

Se uma mensagem for exibida no LCD da impressora, consulte abaixo.

Se uma mensagem aparecer no computador, consulte abaixo.

Uma Mensagem Aparece no LCD da Impressora

Verifique a mensagem e execute a ação necessária.

  • Não é possível conectar ao servidor; tente novamente (Cannot connect to the server; try again)

    Não é possível conectar a impressora ao servidor devido a um erro de comunicação.

    Pressione o botão OK da impressora para cancelar o erro e tente novamente após alguns minutos.

É Exibido um Erro Relacionado ao Cabo de Alimentação que Está Sendo Desconectado (Windows)

A impressora pode ter sido desconectada enquanto estava ligada.

Verifique a mensagem de erro exibida no computador e clique em OK.

A impressora começa a imprimir.

Consulte Desconectando a Impressora para desconectar a impressora corretamente.

Erro de Gravação/Erro de Saída/Erro de Comunicação (Windows)

  1. Verificação 1 Se o indicador luminoso ATIVADO (ON) estiver apagado, verifique se a impressora está ligada na tomada e ligue-a.

    O indicador luminoso ATIVADO (ON) pisca enquanto a impressora está inicializando. Aguarde até que o indicador luminoso ATIVADO (ON) pare de piscar e fique permanentemente aceso.

  2. Verificação 2 Verifique se a impressora está corretamente conectada ao computador.

    Se você estiver usando um cabo USB, verifique se ele está conectado firmemente tanto à impressora como ao computador. Quando o cabo USB estiver firmemente conectado, verifique o seguinte:

    • Se estiver utilizando um dispositivo de retransmissão, como um hub USB, desconecte-o, conecte a impressora diretamente ao computador e tente imprimir novamente. Se a impressão for iniciada normalmente, o problema será no dispositivo de apoio. Entre em contato com o fornecedor do dispositivo de apoio.
    • Também pode haver um problema no cabo USB. Substitua o cabo USB e tente imprimir novamente.

    Se você usar a impressora por meio de uma LAN, verifique se a impressora está configurada corretamente para ser usada na rede.

  3. Verificação 3 Verifique se o Driver da impressora está instalado corretamente.

    Desinstale o driver da impressora seguindo o procedimento descrito em Excluindo o Driver da Impressora Desnecessário e clique aqui para reinstalá-lo.

  4. Verificação 4 Quando a impressora estiver conectada ao computador por um cabo USB, verifique o status do dispositivo no computador.

    Siga o procedimento abaixo para verificar o status do dispositivo.

    1. Selecione Painel de Controle (Control Panel) > Hardware e Som (Hardware and Sound) > Gerenciador de Dispositivos (Device Manager).

      Nota

      • Se a tela Controle de Conta de Usuário (User Account Control) for exibida, selecione Continuar (Continue).

    2. Abra as Propriedades de suporte de impressão USB (USB Printing Support Properties).

      Clique duas vezes em Barramento Serial Universal (Universal Serial Bus controllers) e em Suporte à Impressão USB (USB Printing Support).

      Nota

    3. Clique na guia Geral (General) e verifique se há um problema do dispositivo.

      Se um erro de dispositivo for exibido, consulte a Ajuda do Windows para resolvê-lo.

Outras Mensagens de Erro (Windows)

  1. Verificação Se uma mensagem de erro for exibida fora do monitor de status da impressora, verifique o seguinte:

    • "Espaço em disco insuficiente para colocar em spool (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

      Exclua os arquivos desnecessários para aumentar a quantidade de espaço livre no disco.

    • "Memória insuficiente para colocar em spool (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

      Feche os outros aplicativos para aumentar a memória disponível.

      Se mesmo assim você não conseguir imprimir, reinicie o computador e tente imprimir novamente.

    • "Driver da impressora não encontrado (Printer driver could not be found)"

      Desinstale o driver da impressora seguindo o procedimento descrito em Excluindo o Driver da Impressora Desnecessário e clique aqui para reinstalá-lo.

    • "Não é possível imprimir Nome do aplicativo (Could not print Application name) - Nome do arquivo"

      Tente imprimir novamente após a conclusão do trabalho atual.